GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ VE GİZLİLİK POLİTİKASI
1. Taraflar ve Amaç
İşbu Gizlilik Sözleşmesi, grillia.com.tr (Bundan sonra "Sanal Mağaza" veya "Grillia" olarak anılacaktır) üzerinden hizmet alan, alışveriş yapan veya platformu ziyaret eden tüm kullanıcıların (Bundan sonra "Alıcı", "Üye" veya "Ziyaretçi" olarak anılacaktır) gizliliğini korumak ve platform üzerinde toplanan verilerin kullanım sınırlarını belirlemek amacıyla akdedilmiştir.
Grillia, müşteri memnuniyetini ve bilgi güvenliğini en üst seviyede tutmayı ilke edinmiştir. İşbu politika, hangi verilerin toplandığını, bu verilerin hangi amaçla kullanıldığını ve güvenliğin nasıl sağlandığını açıklamaktadır.
2. Toplanan Bilgiler ve Veri Türleri
Sanal Mağaza'ya üye olurken, sipariş verirken veya destek talebi oluştururken kullanıcıların kendi rızalarıyla paylaştıkları; ad-soyad, teslimat ve fatura adresleri, e-posta adresi, telefon numarası gibi kişisel bilgiler sistemlerimizde kaydedilmektedir. Ayrıca, web sitesinin geliştirilmesi ve kişiselleştirilmiş kampanya kurgularının yapılabilmesi adına çerezler (cookies) vasıtasıyla gezinme ve ilgi alanı verileri istatistiksel olarak toplanmaktadır.
3. Bilgilerin Kullanımı ve Sınıflandırılması
Grillia bünyesinde toplanan bu bilgiler;
-
Sipariş süreçlerinin sağlıklı bir şekilde yürütülmesi, ürünlerin teslimatı ve faturalandırma işlemlerinin tamamlanması,
-
Dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması,
-
İstenmeyen e-postaların iletilmesini önlemek amacıyla müşteri "sınıflandırma" ve analiz çalışmalarının yapılması,
-
Müşterilere daha yüksek standartlarda bir kullanıcı deneyimi sunulması amacıyla sadece Grillia bünyesinde kullanılmaktadır.
4. Üçüncü Şahıslarla Veri Paylaşımı ve Ticari Sınırlar
Grillia, üyelik formlarından ve sipariş ekranlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin veya alıcının haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve satmamaktadır.
Ancak, siparişlerin fiziksel olarak teslim edilebilmesi adına anlaşmalı kargo/lojistik firmalarıyla ad-soyad, adres ve telefon bilgilerinin paylaşılması; yasal bir zorunluluk doğması durumunda ise resmi makamların usulüne uygun talepleri doğrultusunda yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapılması bu hükmün istisnasını oluşturur.
5. Kullanıcı Hakları ve Veri Erişimi
Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece müşterinin kendisi ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece müşterinin kendisi değiştirebilmektedir. Bir başkasının, Grillia altyapısındaki bu bilgilere dışarıdan ulaşması ve bunları değiştirmesi teknik olarak mümkün değildir. Kullanıcılar diledikleri zaman üyelikten ayrılma ve kişisel verilerinin silinmesini talep etme hakkına sahiptir.
6. Ödeme Güvenliği (SSL ve Kredi Kartı Koruması)
Sanal Mağaza üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde kullanıcı güvenliği en üst seviyede tutulmaktadır.
-
Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileri, siteden alışveriş yapan müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde Grillia veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır.
-
Ödemeye yönelik tüm işlemler, Grillia arayüzü üzerinden banka, ödeme kuruluşu ve kullanıcının bilgisayarı/cihazı arasında doğrudan ve şifreli bir şekilde (SSL sertifikası güvencesiyle) gerçekleşmektedir.
7. Çerez (Cookie) Politikası
Grillia, web sitesinin daha kolay kullanılması, kullanıcıların ilgi ve ihtiyaçlarına göre optimize edilmesi amacıyla küçük metin dosyaları olan çerezleri kullanır. Çerezler, gelecekteki site içi hareketlerin hızlanmasına yardımcı olur ve ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak amacıyla istatistiksel bilgi toplamak için kullanılır. Kullanıcılar dilerlerse tarayıcı ayarlarından çerez kullanımını kısıtlama veya tamamen engelleme hakkına sahiptir.
8. İletişim Bilgileri
Gizlilik politikamız, verilerinizin işlenmesi süreçleri veya talepleriniz hakkında bizimle her zaman aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz: