Standart ürün modellerimiz için siparişiniz onaylandıktan sonra 2 iş günü içerisinde kargo / lojistik firmasına teslimat gerçekleştirilir. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerin hazırlık ve teslimat süreleri ise tasarım onay sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
grillia.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde yasal iade süreçleri dahilindeki kargo gönderimleri güvence altındadır. Anlaşmalı olduğumuz kargo/lojistik firmaları aracılığıyla yapılan gönderimlerin detayları sipariş esnasında ön bilgilendirme formunda tarafınıza sunulmaktadır.
Evet. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, standart ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve kargo ücreti ödemeden iade edebilirsiniz.
Cayma hakkı bildiriminizi e-posta veya destek talebi üzerinden bize ilettikten sonra, ürünü 10 gün içinde Grillia'nın Kayseri'deki üretim/faaliyet merkezine veya yetkilendirilmiş kargo şubesine göndermeniz gerekmektedir. İade işlemlerinde kargo ücreti ödememek için ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firmamızı kullanmanız önem arz etmektedir.
Ürünün mutat (olağan inceleme) dışında kullanılması, deforme edilmesi veya yüksek ısıya maruz bırakılarak yakılması durumunda iade kabul edilmemektedir.
Montajı yapılmış, çizilmiş veya fiziksel hasar verilmiş ürünlerde iade onayı verilemeyebilir.
En önemli istisna: Sizin istekleriniz doğrultusunda özel ölçülerde üretilen, üzerine isim/logo işlenen veya özel renk boyama işlemi uygulanan mangal, barbekü, ateş çukuru ve mobilya modellerinde yasal olarak cayma hakkı (iade) bulunmamaktadır.
İade talebinizin ve ürünün merkezimize ulaşmasının ardından, yasal olarak 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeler satın alma yaparken kullandığınız ödeme aracına uygun olarak (kredi kartınıza tek seferde veya banka hesabınıza) herhangi bir masraf yüklenmeksizin iade edilir.
Tüm kömürlü mangal, premium barbekü ve ateş çukuru modellerimiz Kayseri’deki kendi üretim tesislerimizde, yüksek kalite standartlarına ve dış mekan koşullarına uygun olarak imal edilmektedir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.